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O que Pechinchar no Mercado de Plano de Saúde?

A pergunta pode parecer estranha, mas é o que está acontecendo no segmento de plano de saúde no Brasil. Um mercado cada vez mais com- petitivo e voraz lembrando os vídeo games de 20 anos atrás os Atari que saia comendo os obstáculos, mas só com uma diferença: hoje eles estão conectados em MegaFlash da Internet. A última noticia é que a Avimed- Saúde teve sua carteira de 215 mil usuários, adquirida pela pequena ItálicaSaúde, que até então não figura dentro das grandes de São Paulo. Nada que seja novidade, o mercado vai se ajustando e devido á má admi- nistração de algumas e alto custos que de materiais e medicamentos, prin- cipalmente de próteses em modernas cirurgias, há uma chiadeira por parte das empresas de medicina de grupo que não podem repassar os custos aos seus clientes e por outro lado os usuários que pagam muito e reclamam de ter poucos benefícios. Depois da regulamentação em 1999 dos planos de saúde, em abril de 2008 começou a valer o novo Rol RN 167 pela ANS (órgão que regulamenta o setor) com novas coberturas como laqueadura, vasectomia, sessão com nutricionista, fonoaudiólogo, mamografia digital entre outros. Mais recentemente em Dezembro/08 entrou em vigor a Lei de Callcenter que determina uma série de regras para atendimento do con- sumidor, com prazo de até 60 segundos para atende-los e prazo de 5 dias úteis para resolução de problemas. Diante da preocupação geral para cum- prir as novas regras as operadoras tiveram que ampliar sua estrutura e nº de atendentes, sob pena de pesadas multas. Por último, a ANS baixou uma portaria que determina que os usuários terão direito, a "portabilidade" ( a OI – operadora de celular iniciou esta onda) possibilidade dentro de alguns critérios de usuários migrar para outro plano de saúde levando suas carências cumpridas. Abre com isto uma ótima oportunidade de se montar uma estratégia para adquirir novas carteiras e com tudo isto acontecendo, "caro e preterido" consumidor preste atenção: Você tem algum plano para amanhã?

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