QUALIDADE INDIVIDUAL



QUALIDADE INDIVIDUAL



Nas grandes empresas do mundo inteiro, existe um interesse muito grande em obter uma
Certificação de qualidade, as chamadas “ISO”.
Quem nunca ouviu falar em ISO 9000, ISO 14000 etc. Quando uma empresa consegue esta certificação, ela passa a ser considerada modelo.E esta certificação se torna uma das mais importantes ferramentas de marketing da empresa. Mas por que é tão difícil conseguir estas certificações?
Existem vários fatores que influenciam para que isto ocorra, logicamente variam de uma empresa para outra, mas alguns desses fatores são comuns em todas, um deles é tema central que pretendemos abordar, que é o início do processo. “A QUALIDADE INDIVIDUAL”.
Em todo e qualquer processo de modificação que se pretende realizar, a concordância dos envolvidos é essencial para se atingir o objetivo esperado, concordância que nem sempre é fácil de se conseguir,pois na maioria das vezes existe uma resistência inicial por desconhecimento do benefícios que são conseguidos.
A busca da qualidade individual se faz necessária em todas as fazes de nossa vida estando ou não na empresa, o mundo hoje e a cada dia que passa se torna mais dinâmico, a qualificação se faz necessária em todos os momentos.
No mercado exigência de qualidade é cada vez maior, o cliente é muito mais consciente exigindo qualidade em todos os setores da empresa .Ele quer ser bem a atendido na empresa com um todo.Erros acontecem, o que o cliente não aceita é a não solução do problema, o que é pior a continuidade dele.
O primeiro passo para uma mudança em uma empresa é a quebra da resistência do indivíduo, e a velha mania de pensar que eu já sei tudo e quem precisa melhorar é sempre o meu colega do lado .
Autor: Marcelo Lopes de Araujo


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