Inteligência Social Através dos Neurônios-espelho



Acreditamos que os grandes líderes são aqueles cujo comportamento é uma poderosa ferramenta que alavanca o sistema de interconexão do cérebro dele com as de outras pessoas que ele interage. Se estivermos corretos, uma maneira potente de se tornar um líder melhor, é encontrar contextos autênticos para aprender os tipos de comportamentos sociais que reforçam os circuitos sociais do cérebro. Liderar com eficácia é, em outras palavras, não é dominar as situações, ou mesmo dominar um conjunto de habilidades sociais, na realidade é o desenvolvimento de um genuíno interesse e talento para promover sentimentos positivos em pessoas cuja colaboração e apoio você precisa e com isso fazer a real diferença no que se estabeleceu como objetivo.

A noção de que a liderança eficaz é ter poderosos circuitos sociais no cérebro levou-nos a ampliar nosso conceito de inteligência emocional, que tinha se aterrado em teorias da psicologia individual. Um relacionamento baseado em construção para a avaliação da liderança é a inteligência social, que define como um conjunto de competências interpessoais construídas em circuitos neurais específicos (e também os sistemas endócrinos) que inspiram os outros para ser eficaz.

A idéia de que os líderes precisam de habilidades sociais não é nova, claro. Mais recentemente, Claudio Fernández Aráoz encontrou em uma análise feita de executivos, que aqueles que tinham sido contratados para a sua autodisciplina, habilidades e inteligência eram mais tarde demitidos por falta de habilidades sociais básicas. Em outras palavras, as pessoas estudadas por Fernández Aráoz tiveram altos níveis de avaliação de habilidades, mas sua incapacidade de conviver socialmente no trabalho foi auto-destrutivo profissionalmente.

As mulheres têm forte grau de Inteligência Social?

Novidades sobre a nossa definição de inteligência social é o seu embasamento biológico, de acordo com o trabalho dos neurocientistas, nossas próprias pesquisas e esforços de consultoria e as conclusões dos investigadores afiliados com as Pesquisas sobre Inteligência Emocional nas Organizações, vamos explicar o conhecimento sobre os neurônios-espelho, células fusiformes e osciladores, que em prática, comportamentos socialmente inteligentes que podem reforçar as ligações neurais entre o líder e seus seguidores.

Seguidores Espelho de seus líderes

Talvez a descoberta mais recente e impressionante em neurociência comportamental é a identificação dos neurônios-espelho em áreas dispersas do cérebro. Neurocientistas italianos encontraram por acaso durante o acompanhamento de uma determinada célula no cérebro de um macaco, que disparou apenas quando o macaco levantou seu braço. Um dia, um assistente de laboratório levantou uma casquinha de sorvete de sua própria boca e desencadeou uma reação nas células do macaco. Foi a primeira evidência de que o cérebro é salpicado com neurônios que simulam, ou neurônios-espelho, o que outro é ou não. Esta classe previamente desconhecida de células cerebrais neurais funcionam como Wi-Fi, permitindo navegar em nosso mundo social. Quando nós, consciente ou inconscientemente detectamos as emoções de outra pessoa através de suas ações, nossos neurônios-espelho reproduzem essas emoções. Juntos, esses neurônios criam uma sensação instantânea de experiência compartilhada.

Os neurônios-espelho têm particular importância nas organizações, porque as emoções dos líderes e seguidores possuem ações imediatas para espelhar os sentimentos e ações. Os efeitos da ativação de circuitos neurais no cérebro dos seguidores podem ser muito poderosos. Em um estudo recente, Marie Dasborough observou dois grupos: um recebeu um feedback negativo no desempenho acompanhado de sinais emocionais positivos, ao outro foi dado um feedback positivo que foi entregue criticamente, com carrancas e olhares insatisfeitos. Em entrevistas posteriores, realizadas para comparar os estados emocionais dos dois grupos, as pessoas que tinham recebido um feedback positivo acompanhada por sinais emocionais negativos relataram sentirem-se piores sobre o seu desempenho do que os participantes que tinham recebido o feedback negativo com sinais emocionais positivos. Com efeito, a entrega foi mais importante do que a própria mensagem. E todo mundo sabe que quando as pessoas se sentem melhor, há um melhor desempenho. Assim, se os líderes esperam obter o melhor de seus colaboradores, eles devem continuar a ser exigentes, mas de maneira que fomentem um clima positivo em suas equipes. Sistemas de incentivo tradicionais, simplesmente não são suficientes para obter o melhor desempenho dos liderados.

Aqui está um exemplo do que não funciona: há um subconjunto de neurônios-espelho cuja única função é detectar os sorrisos e gargalhadas de outras pessoas, criando sorrisos e risadas de volta como retorno. Um chefe que é auto-controlado e sem bom humor raramente vai envolver seus neurônios com os membros da equipe dele, mas um chefe que ri e dá um tom descontraído, coloca os neurônios para funcionar, provocando o riso espontâneo em sua equipe. Foi descoberto que os principais líderes em desempenho, arrancam risos de seus subordinados três vezes mais, em média.

Esta investigação e outros achados descobriram que estar de bom humor, ajuda as pessoas a conseguirem informações de forma eficaz, com agilidade e criatividade. Em outras palavras, o riso é um negócio sério.

Quer ser um bom líder? Sorria mais e esteja sempre de bom humor. Faz bem para sua alma, seu corpo e seu emprego.
Autor: Sandra Regina da Luz Inácio


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