Empresa Familiar: É Primordial a Intervenção Profissional
• Conflito entre gerações e as necessidades estratégicas do negócio - Quais são os objetivos futuros e como vamos chegar lá?.
• As informações financeiras destas empresas são raramente divulgadas até mesmo para os altos gestores, tratando-se dos melindres que há entre os familiares que acham que se cobrarem tais informações de membros da família, os mesmos podem estar causando mal estar ou colocando em dúvida o caráter do outro, frustrando assim aqueles gestores que, de fato, podem ser qualificados em planejamento estratégico, orçamento, custos, preços, etc.
• Um negócio de família geralmente tem problemas mais graves no recrutamento e retenção de gestores não familiares.
• A dinâmica para gerir com êxito um negócio de família é tênue e, muitas vezes difícil saber se vem primeiro o negócio ou a família.
• Como uma empresa familiar tende a ser mais paternalista no estilo de gestão comparada a uma não familiar, os padrões de desempenho tendem a ser mal descritos ou inexistente para a maioria dos segmentos do negócio.
• As informações geralmente são escassas ou inexistentes, principalmente para os assessores de fora, tais como advogados, planejadores financeiros, contabilidade, etc.
• Os conselheiros profissionais dependem das percepções da realidade mais impregnada em "como sempre foi" ao invés de "quanto melhor ela deve ser”. Esta é uma deficiência crucial porque não permite aos recursos profissionais servirem a empresa e a família, assim como eles poderiam obter o máximo desempenho se estivessem lidando com informações oportunas, operacionais precisas e factuais sobre o negócio.
• Dentro da dinâmica de gestão de uma empresa familiar é freqüente ser mais consensual do que a ação ou desempenho orientado. Assim, uma empresa familiar geralmente não é capaz de reagir aos problemas e tomar as medidas corretivas necessárias tão rapidamente quanto uma empresa não familiar.
• O ego de um empreendedor é tal que eles se sentem capazes de fazer tudo sozinhos. Porque eles sentem que podem fazer "melhor" do que ninguém, é difícil para eles delegar a seus subordinados ou pedir ajuda profissional, mesmo quando sabem que a ajuda é necessária.
• Uma empresa familiar tende a procrastinar em trazer recursos profissionais até o último instante que estiver na “UTI” financeiramente, porque ai a sobrevivência do negócio estará em jogo.
• A empresa familiar é menos objetiva sobre rentabilidade e outros tipos de padrões de desempenho, mais tolerantes com as pessoas e os sistemas de trabalho de gestão de seus negócios. Com um negócio de família que está sendo orientado para o consenso, a harmonia e a amizade (todos nós somos parte da família aqui na Corporação), a mudança é um processo difícil. Isto é evidente não apenas nos sistemas de gestão interna da empresa, mas também aos recursos profissionais. Assim como os membros da equipe de gestão são afetados pela crise, assim como na proporção em que o negócio cresce, os impactos do crescimento sobre o mesmo problema aumentam sobre os recursos profissionais, como bancos, jurídicos e de contabilidade. Infelizmente, estas alterações surgem na seqüência da sucessão e não as necessidades mais imediatas da empresa.
Nossa experiência em lidar com os problemas peculiares diante de uma empresa familiar, sugere que a intervenção profissional deve ser abordada como parte de um processo e não como um evento. Isso maximiza os benefícios e minimiza o trauma da mudança. Além disso, os problemas de uma empresa familiar são em geral multidimensionais de intervenção, um bom profissional deve ser introduzido na situação, adaptando uma abordagem multidisciplinar para evitar a fragmentação e o desperdício de tempo e esforço que geralmente ocorre quando uma única abordagem dimensional é empregada.
Na primeira fase do processo de intervenção, normalmente, recomendamos que incluam uma avaliação operacional do negócio.
Que oportunidades estão disponíveis em termos de otimização dos lucros, contenção de custos ou de redução de custos?
Quais são os parâmetros de funcionamento da empresa e quais as mudanças nos procedimentos operacionais ou protocolos operacionais podem aumentar o ROI da empresa?
Quais são as opções disponíveis para melhorar a saúde do negócio, tanto internamente como no mercado?
Esta avaliação operacional fornece aos negócios da família e dão objetividade dos fatos que muitas vezes são obscurecidas pelo proprietário / gerentes, estreitando os problemas.
A segunda fase incluiria a participação de um psicólogo ou terapeuta de família, que é especializado em negócios e na dinâmica familiar. Esses profissionais estão focados na abertura e desenvolvimento de todos os canais possíveis de comunicação. Esses profissionais devem ser capazes de facilitar um plano estratégico para o negócio e um plano estratégico para a família também.
Dirigindo um sistema e ignorando o outro, as causas para um negócio familiar é a autodestruição, especialmente quando se lida com as questões das gerações e seus conflitos.
A terceira fase da abordagem multidisciplinar, devemos nos concentrar principalmente sobre as conseqüências do processo sucessório. Sem um planejamento adequado, a sucessão (planejadas ou não) pode se tornar uma catástrofe financeira para o negócio, bem como para a família.
Frequentemente, algum planejamento financeiro tem ocorrido. Infelizmente, a maioria desses esforços estão concentrados em apenas um indivíduo - o proprietário / empreendedor. Como resultado, o planejamento geralmente é incompleto ou apenas soluções paliativas são adotadas.
O planejamento financeiro para a sucessão deve ser abordado sob a perspectiva de minimizar as conseqüências fiscais da empresa. Este conceito permite o desenvolvimento de um planejamento bem integrado, uma abordagem que considere as metas e objetivos da família, bem como as necessidades futuras do negócio.
O processo de manter um negócio familiar saudável deveria incluir estratégias como a realização anual ou semestral REUNIÕES FAMILIARES e o estabelecimento de um conselho de consultores externos.
Note-se que um dos grandes benefícios desta abordagem de uma equipe multidisciplinar é a capacidade de "intervenção" de fora de profissionais para os negócios da família de uma forma linear e experiente. A abordagem de equipe multidisciplinar permite para cada segmento a ser tratado simultaneamente.
Se esta abordagem faz sentido, dá-nos uma chamada para que possamos discutir os detalhes da situação da empresa e ajudá-lo a formular um plano de ação e um calendário para iniciar o processo de planejamento sucessório. O obstáculo mais difícil de superar é a procrastinação, esperando que os problemas vão desaparecer ou que irão se resolver algum dia.
Autor: Sandra Regina da Luz Inácio
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