Satisfação de Clientes
Hoje os clientes estão cada vez mais exigentes e a concorrência com ofertas iguais ou melhores no mercado. Por isso, a necessidade de conquistar clientes e alcançar o objetivo do sucesso, aprimorando os processos e os recursos utilizados na empresa.
Alcançado o objetivo de ter um cliente mais satisfeito, ele permanece fiel por mais tempo, compra mais produtos, fala bem da empresa e seus produtos, não procura por outras marcas, oferece idéias sobre produtos ou serviços.
Autor: Leticia Meinke Azevedo
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