Treinamento em Vendas
A venda é a materialização de um contato humano.
É um acordo de vontades, interesses, desejos e necessidades.
As vendas se dão em sua maior parte no campo subjetivo das emoções, e a razão somente se apresenta para a justificativa lógica da compra.
Não existem verdades definitivas em vendas. Há uma grande diversidade de teorias, técnicas, princípios e procedimentos nesta área. A nossa proposta conceitual entende a venda como um processo. E como tal subentende-se que há um método a ser seguido, conseqüentemente isto implica numa série de passos que obedecem a uma lógica definida. A vivência prática tem comprovado que quando seguimos, sistematicamente, estes passos logramos eficácia em nossa performance de vendas.
Quais as qualidades que um vendedor deve ter ou desenvolver?
Aqui não queremos suscitar nenhuma polêmica nesta questão, ou determinar um perfil rígido e inquestionável. Entendemos, porém, que algumas características pessoais são imprescindíveis... Vamos a elas:
?Empatia > Capacidade para tentar se colocar na perspectiva individual de nosso interlocutor, a fim de identificar como ele percebe as coisas e a si mesmo.
?Determinação > Impulso pessoal para realizar coisas, perseguir objetivos e atingir metas, apesar dos obstáculos.
?Sensibilidade > Boa percepção e identificação das emoções e dos sentimentos alheios e de seus próprios afetos íntimos, bem como a capacidade de expressá-los.
?Raciocínio Analítico > Aptidão para pensar em fatos, acontecimentos, idéias e conceitos decompondo-os mentalmente, em partes isoladas e reagrupando-os novamente ao contexto no qual estão inseridos.
?Criatividade > Habilidade para conceber novas configurações e arranjos, diferentes da realidade presente.
?Entusiasmo > Energia emocional positiva, gerada por estímulos psíquicos internos que impulsionam nossas ações e comportamentos.
?Persistência > Assiduidade de propósitos, tenacidade em seguir adiante, continuidade de esforços.
É obvio que ninguém é um Super-Homem para possuir todas estas qualidades integradas e em alto grau. Pensamos num nível básico, elementar. Entretanto, a presença destas características individuais na personalidade do vendedor é fundamental!
A ação de vendas consiste em Arte X Técnica.
A questão da Arte está subtendida na plasticidade e flexibilidade do espírito humano, enquanto que a técnica corresponde aos princípios de aprendizagem que foram confirmados pela prática.
A atividade profissional de vendas é vital para a produção econômica de bens e serviços e seu conseqüente escoamento. Não esqueçamos que a atividade de vendas é uma prática e como tal se aprimora na razão direta da maior e melhor qualificação do Profissional de Vendas.
A área de Vendas é uma das demandas mais emergentes do mercado de trabalho. A habilidade do profissional de vendas é determinante no resultado financeiro das empresas.
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Autor: Reinaldo Müller
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