Qualidade da gestão nos negócios
No final de década de 80 o Japão era motivo de preocupação para os empresários Brasileiros, motivada pela revolução provocada pelos produtos japoneses que ganhavam o mercado com preços mais acessíveis e qualidade superior.
Nesta época, empresas começaram a tomar consciência da necessidade de desenvolver a indústria brasileira, no sentido de tornar seus produtos competitivos mundialmente. A qualidade passou a ser vista como ponto estratégico fundamental para o crescimento e sobrevivência de várias indústrias.
A FNQ - Fundação Nacional da Qualidade - é uma entidade privada e sem fins lucrativos que foi criada em outubro de 1991 por representantes de 39 organizações brasileiras dos setores público e privado. O objetivo inicial era premiar as empresas Brasileiras que se destacavam em assuntos de qualidade baseados na criação de modelo de referencia para a operação das empresas para a posterior verificação das praticas desenvolvidas pela empresa em comparação com o modelo criado.
O Brasil se destaca em modelo de gestão da qualidade, tem instituições ligadas à qualidade desde 1876, portanto a muito mais tempo do que o Japão, e até mesmo os Estados Unidos, de pequenas a grandes empresas se utilizam dos produtos ou serviços da Fundação, como palestras, seminários, workshops e encontros realizados na própria sede da instituição, em São Paulo, ou em outras cidades do Brasil ou se utilizam do Banco de Boas Práticas. A Fundação é composta por 30.000 empresas, que atualmente utilizam o sistema visando a melhoria da qualidade de gestão e a fazendo se expandir para toda a empresa.
O Modelo de Excelência da Gestão MEG está alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e utiliza o conceito de aprendizado e melhoria contínua, segundo o ciclo de PDCL (Plan, Do, Check, Learn).
Este alicerçado em 11 fundamentos (pilares), a saber: Pensamento Sistêmico, Aprendizado Organizacional, Cultura de Inovação, Liderança e Constância de Propósitos, Orientação por Processos e Informações, Visão de Futuro, Geração de Valor, Valorização das Pessoas, Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado, Desenvolvimento de Parcerias e Responsabilidade Social. É através desses 11 pilares que as empresas buscam a sua competitividade no mercado, pois sem qualidade, preço, ética e sustentabilidade elas ficaram fora do mercado.
Na balança corporativa um produto ruim não se sustenta com uma má gestão, mas um produto bom se sustenta por algum tempo, fatores como ética, respeito pela sociedade geram confiança, o cliente de hoje esta mais consciente e como clientes de outros países, o cliente Brasileiro evoluiu muito, hoje a sociedade é seletiva, a classe C e D desejam baixo custo aliado à qualidade e sustentabilidade e uma gestão de qualidade pode fazer a grande diferença quando o assunto é competitividade
Vamos refletir sobre isso!
(Pedro Paulo Galindo Morales é Tecnólogo em Gestão, Pós- Graduado em Controladoria, Técnico em Contabilidade e Blogueiro, www.falandodegestao.wordpress.com).
Autor: Pedro Paulo Galindo Morales
Artigos Relacionados
Consultoria De Qualidade Em Iso 9001
Consultoria De Qualidade Em Iso 9001
Pesquisa De Mercado - A Ferramenta
Pbqp-h, Uma Estratégia Para Melhores Resultados Organizacionais
Análise Da Aplicação Da Gestão Por Processos
Empresas Certificadas Têm Custo Maior Ou Menor?
Qualidade Total