Inovação em serviços hospitalares: Estudo de caso aplicado ao Hospital Mãe de Deus
Resumo
Este trabalho aborda o tema da inovação em serviços hospitalares, e contempla o entendimento de inovação e inovação aplicada a serviço. Apresenta-se o tema de inovação como uma grande vantagem estratégica de negócio. A temática da inovação em serviço ainda é recente, mas cada vez mais vem ganhando espaços nas empresas prestadoras de serviço, incluindo principalmente os hospitais que estão dedicando muito sua atenção para os recursos da inovação. O presente trabalho foi feito através de pesquisas sobre o assunto abordado, com base em referencias que tratam do assunto de inovação.
Palavras chave: Inovação; Serviço; Hospital.
