Serviço Autorizado Motorola – Utilizar os serviços de uma empresa certificada oferece mais vantagens



O SAM - Serviço Autorizado Motorola, é de fundamental importância para atender aos consumidores dos equipamentos da marca. É utilizando o serviço do SAM que o cliente recebe todo o suporte da manutenção ou reparo do seu equipamento com total tranquilidade. Isso porque, somente uma empresa certificada pela Motorola pode oferecer garantia do serviço com componentes e peças originais na execução do serviço para total tranquilidade do cliente.

 

Uma organização que dispões da certificação da Motorola tem o suporte e acesso a documentação oficial. Os colaboradores recebem treinamentos nas fábricas com conteúdo exclusivo, que são qualificados para realização de qualquer atividade preventiva ou corretiva que o equipamento venha a precisar. Os SAM’s realizam os serviços em laboratórios próprios, cujo corpo técnico é especialmente treinado e monitorado pela marca. Devendo seguir todas as determinações impostas e os padrões exigidos pelo fabricante em usar apenas peças originais da Motorola nos rádios portáteis, móveis ou fixos.

Seguindo as normas do fabricante para receber o atestado de Serviço Autorizado Motorola, as empresas em processo de certificação precisam adquirir uma infraestrutura com equipamentos novos para garantir o reparo nos laboratórios. Com o padrão exigido atendido, é possível atender o padrão de qualidade imposto pela Motorola para realizar um serviço de excelência em conformidade com todos os SAM’s do país. O padrão adotado pela Motorola é o SIXSIGMA que representa uma margem de acerto em 99,9%. É garantia Motorola no concerto de aparelhos dentro do prazo limite estipulado pelas normas da garantia. Outro fator importante que atesta está qualidade é a segurança exigida para realizar do trabalho, não apenas aplicado aos funcionários do laboratório, mas, também ao contratante. Após a realização do concerto, o mesmo recebe, o equipamento higienizado e devidamente embalado, garantindo maior segurança e durabilidade do equipamento.

Os laboratórios certificados como SAM, precisam estar prontamente preparados e qualificados para ajudar o consumidor na instalação, na assistência preventiva ou corretiva, na higienização do equipamento e em qualquer solicitação de reparo que os rádios necessitarem. O serviço de uma autorizada é dividido em níveis do 01 ao 04, como exemplo, o último sendo o mais completo de todos, com maior capacidade na realização dos serviços e abrangência dos locais servidos.

 


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