A rapidez que as redes sociais permitem
O surgimento das redes sociais e o sucesso meteórico de sites como o facebook, twitter, youtube, entre muitos outros, veio criar um novo paradigma no panorama da comunicação online.
Actualmente as empresas, ou instituições estão cada vez mais próximas dos seus públicos. É possível um consumidor entrar em contacto com um prestador de serviços e estabelecer um diálogo online em poucos minutos.
A necessidade de uma comunicação mais imediata acompanha as tendências tecnológicas. Com a generalização do uso dos smartphones, a internet é acedida na palma da mão.
Os públicos estão cada vez mais acostumados a interagir, a perguntar, a participar, a opinar, e a informarem-se online. E querem respostas cada vez mais imediatas.
As redes sociais são uma oportunidade de criar um canal estreito e rápido entre as necessidades dos consumidores e a oferta das organizações. E como demonstram as novas tendências, a rapidez é cada vez mais um requisito de sucesso.
Autor: João Martins
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