Relacionar-se é o que importa
Com relação ao mundo corporativo arrisco a dizer que o executivo é um ser social por necessidade. Precisa socializar com outros de sua equipe para ser promovido, para ter as metas atingidas, em suma para ser feliz.
Não estou exagerando.
A execução de qualquer tarefa numa empresa moderna, em função do crescente inter-relacionamento entre as áreas, envolve a participação e - ressalto - colaboração de um sem número de pessoas. Para que os metas sejam batidas é necessário que o profissional seja
capaz de interagir eficazmente com seus pares, subordinados e
superiores.A era do eu-sozinho acabou.
Sendo assim, a timidez e o acanhamento são fatores que podem atrapalhar e muito a carreira de um executivo. Mas o que fazer se nem todo mundo consegue ser como o Tião, aquele nosso colega da faculdade que jogava no time da escola, namorava todas as meninas e era amigo de todo mundo.
Felizmente, como tudo no mundo corporativo, já existem técnicas para ajudar a ampliar as relações entre colegas - sejam eles tímidos ou não:
Técnica 1 - Como fazer elogios sinceros
- elogie o comportamento, a aparência ou os pertences;
- diga de que gosta e por que gosta;
- comece pelo nome da pessoa;
- se receber um elogio, aceite-o, agradeça e explique por que está grato.
Técnica 2 - Como ouvir de forma eficaz
- ouça "ativamente". Você deve parafrasear o que a pessoa disser, começando com a palavra você;
- não interrompa;
- atenha-se ao assunto;
- deixe que a pessoa termine de falar;
- use breves expressões de encorajamento.
Técnica 3 - Como agradecer
- agradeça de forma clara e audível;
- olhe para a pessoa e toque-a;
- envie um cartão de agradecimento.
Técnica 4 - Como conversar
- o principal interesse das pessoa é por elas próprias;
- elimine as palavras "eu", "me" e "meu" do seu vocabulário, substituido-as por "você" e "seu".
Técnica 5 - Como escolher as melhores perguntas
- faça perguntas abertas. Comece com: Como? Por quê? De que forma? Conte-me sobre...
Técnica 6 - Como iniciar uma conversa
- inicie a conversa falando sobre a situação em que se encontram ou sobre a outra pessoa;
- comece com uma pergunta.
Técnica 7 - Como manter uma conversa
- use pontes como: Por exemplo...? E então...? E aí você.... Isso quer dizer que...
Técnica 8 - Comomanter os outros interessados no que você diz
- fale apenas sobre o que os outros quiserem e mostre-lhes como obter o que desejam usando as suas soluções.
Técnica 9 - Como criar empatia com as pessoas
- diga ao outro que sabe como ele se SENTE. Mostre a solução que a pessoa DESCOBRIU.
Técnica 10 - Como ser agradável com todos
- concorde com a verdade das críticas;
- concorde com o direito das pessas de terem uma opinião diferente da sua.
Técnica 11 - Como levar as pessoas a dizerem "SIM"
- encontre um motivo para que digam "sim";
- faça somente pergutnas cuja resposta seja "sim";
- balance a cabeça quando falar e ouvir;
- ofereça uma escolha entre dois "sins".
Técnica 12 - Como ser ouvido pelos homens
- apresente aos homens uma coisa de cada vez;
- forneça fatos o informações;
- deixe que tenham chance de falar;
- não demonstre emoções e emita sinais de interesse ao ouvi-los falar;
- fale de forma direta.
Técnica 13 - Como ser ouvido pelas mulheres
- participe da conversa. Não espere sua vez de falar;
- use expressões faciais ao ouvir;
- forneça detalhes pessoais e apele para o lado emocional;
- não apresse as soluções e conclusões;
- fale de forma indeireta. Não pressione.
Técnica 14 - Transforme negativas em afirmativas
- encontre uma maneira de transformar críticas destrutivas em elogios construtivos.
Eu sei não é fácil. Mas você terá que praticar.
Bibliografia:
Pease, Allan e Pease Barbara. Como conquistar as pessoas/ tradução de Màrica Oliveira. Rio de Janeiro: Sextante, 2006.
Autor: Alexsandro Rebello Bonatto
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