Produto não é marca



A evolução tecnológica deixou para trás as máquinas a vapor, as correias, as engrenagens e hoje se concentra nos chips.

É verdade que os aspectos mecânicos dificilmente serão descartados definitivamente, mas seu uso hoje é mais racional, os equipamentos  estão menores, mais leves, mais práticos.

A troca do desenho de um vestuário  em um tear que levava dez dias  faz-se em menos de dez minutos.

Podemos perguntar: - Os produtos hoje estão melhores?

Dá para responder sem hesitação:_ - Infinitamente.

Existem os defensores saudosistas, como o avô de um amigo, que afirma: - Não  fabricam mais  produtos como antigamente!

Ao mesmo  tempo nos mostra algumas peças que restaram de um velho caminhão que já não existe mais.

Seu neto sempre  o provoca: - Vô, como faço para descer a serra só com essas peças?

Há algum tempo, muitas empresas não têm mais  fábricas, terceirizam tudo. No prédio vizinho e no outro lado do mundo.

A produção,  feita aqui ou em uma empresa localizada a 20.000 quilômetros,  mantém qualidade equivalente.

Que  valor  esses produtos teriam para o consumidor, o mesmo?

Sabe aquela afirmação irritante: -  Depende? Pois é, neste caso depende!

Depende da importância  que o consumidor atribuir  a estes.

O que os diferençaria? Algo que cada dia ganha maior importância: A marca!

Marca atende sonhos, expectativas, integra pessoas a grupos, dá destaque, gera conforto psicológico, dá segurança, é objeto de desejo.

Ao estar abrigada por uma marca com prestígio a qualidade física do bem raramente é questionada. Pressupõe-se que o detentor da marca jamais aceitaria ter sua qualidade questionada.

O sucesso de uma marca é gerado por inúmeros e  inusitados fatores. Um fato, uma fala, um slogan, um acidente, uma imagem, um desejo, uma expectativa, não há receita definitiva.

É possível provocá-lo? Sim, alguns demoram mais que outros, mas sempre há meios.

Como diz um amigo: - Criar uma marca  de sucesso é um negócio complexo, senão todos nós teríamos uma.

Quem tem um produto com  qualidade precisa ter uma marca reconhecida?

Uma resposta rápida seria: Sim.

Poucas são as empresas que tem produtos sem concorrência no mercado, então a marca é o fator que os diferencia, que os investe de importância, lhes atribui valor.

O consumidor muda sua percepção de “ quanto custa “ para “quanto vale”!

Reconheço que para muitos empresários que primam pela qualidade de seus produtos vê-los sendo substituído por outros similares, é difícil, mas essa é a dinâmica de mercado.  Eles mesmos, se fizerem  uma boa reflexão, verão  que também agem  por percepção e preferência.

Ainda que experimentem  períodos de glória marcas também  envelhecem e são substituídas.

Não raro, recebemos e-mails com apresentações saudosistas que nos lembram de produtos e marcas que já não existem mais.

Nesse sentido o mercado é cruel? Talvez não, apenas prático.

Há uma superprodução mundial sendo oferecida de norte a sul, de leste a oeste. Para os iguais prevalece o preço, para os que se destacam  o valor.

A mais valia é o premio  pela competência de  sair do lugar comum.

Por essa razão há defensores da tese: “Torne a sua empresa obsoleta, antes que alguém o faça”.

Temos que ter consciência que  produto não é marca e  mesmo esta deve  representar algo na mente do consumidor para conduzi-lo a sua escolha.

Como gestor, sem dúvidas, você vai perguntar: -  Devo, então,  entender de produto ou de gente?

Entendendo de gente apresentará o produto correto. Simples não?

Akio Morita, co-fundador da Sony, dizia com propriedade: “ Eu não atendo mercados, eu os crio “.

O produto criado hoje terá amanhã inúmeros concorrentes, sua única garantia de destaque  será a marca!

É fundamental entender que  marca cria um espaço na mente e um lugar no coração.

  

 

 

Ivan Postigo

Economista,  Bacharel em contabilidade, pós-graduado em controladoria pela USP

Autor do livro: Por que não? Técnicas para  estruturação de carreira na área de vendas

Postigo Consultoria de Gestão Empresarial

Fones (11) 4526 1197  /  ( 11 )  9645 4652

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Autor: Ivan Postigo


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