No caminho do BPO



No caminho do BPO

De acordo com o Wikipedia, Business Process Outsourcing, ou BPO, é a terceirização de processos de negócios que usam intensamente a tecnologia da informação.

 

As empresas lidam todos os dias com milhares de informações. São e-mails, relatórios e leis que mudam a todo o momento. Novas regras de negócios surgem alterando drasticamente os processos de gestão de uma empresa, e isto não é diferente quando falamos das empresas de construção.

 

Neste ano, o mercado está trabalhando intensamente para se adequar ao SPED (Sistema

Público de Escrituração Digital), sem falar no que ainda vem para os próximos anos. Neste cenário, as empresas precisam de equipes altamente qualificadas e especializadas para atender à demanda crescente.

 

De acordo com o Instituto de Pesquisas IDC, o mercado de BPO deve movimentar perto de US$ 508 bilhões ao ano em todo o mundo. Cabe, só ao Brasil, US$ 7,9 bilhões, registrando uma taxa de crescimento superior à média global do setor.

 

Até 2011, segundo o instituto, o Brasil deve crescer cerca de 16% ao ano, contra a taxa global de 12%, que, por sinal, deve ser estimulada tanto pela manutenção de segmentos que já são grandes usuários, com o atendimento ao cliente e às finanças, quanto pela chegada de novos setores, como o de compras - cuja adoção deve crescer 27%, e os recursos humanos 24%.

 

“Neste cenário, acreditamos que as empresas de Tecnologia da Informação, especialistas em determinados segmentos, terão mais facilidade para suprir seus clientes com informações para obter resultados”, garante o diretor comercial e de projetos da Expert System, Eduardo Aguiar. Para ele, o BPO é uma tendência que será consolidada já nos próximos anos, e ajudará também as empresas do segmento de construção.

 

 

Caixa de texto: Perfil. Eduardo Aguiar, 36, é formado em Tecnologia em Processamento de Dados e tem MBA em Gestão de Negócios e Tecnologia. Em 1995, conheceu o fundador da Expert System, Silvio Mancusi. Em 2007, tornou-se sócio dele e assumiu a diretoria da empresa.
Participou em mais de 200 projetos de implantação em sistemas de gestão para empresas de Construção Civil. 


Autor: Ricardo Lopes


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