Aprenda com o Consumidor



Hoje, as leis do mercado exigem respostas rápidas e objetivas para tudo que se relaciona com qualidade de serviços. Prestar um bom atendimento é obrigatório.

Agora que o consumidor se tornou conhecedor dos seus direitos e se acostumou a receber um atendimento de alta qualidade, é um risco fugir à regra.

O cliente, ou melhor, o consumidor brasileiro, tem motivos de sobra para comemorar o 11 de setembro. Ou seja, um outro 11 de setembro, o de 1990, quando foi sancionada a LEI Nº. 8.078 dos Direitos do Consumidor.

Essa lei torna o consumidor conhecedor de seus direitos e, sobretudo, mais exigente.
Por isso não bajule, atenda bem para atendê-lo sempre. O atendimento é o retrato de uma empresa. Sendo assim, vale a pena investir no seu pessoal.

É exatamente o que clientes esperam - retorno e serviços imediatos, bem como respostas precisas que atendam a suas necessidades. Nada menos que profissionais na outra ponta da linha preparados para resolver os seus problemas.

No entanto, o grande desafio para as empresas hoje é encontrar pessoal qualificado para atender às expectativas do cliente. Por isso, quando há um bom profissional disponível no mercado a disputa para tê-lo é acirrada.

Uma empresa que atenda bem aos seus clientes, que seja transparente e possua know-how em recursos humanos e tecnologia, essa tem muito mais chances de conquistar e manter os seus clientes. Eles ainda não estão satisfeitos, é preciso mais.
Autor: Débora Martins


Artigos Relacionados


Atendimento - Este Pode Ser O Seu Diferencial

Você Já Foi Bem Atendido Hoje?

Crm Como Ferramenta De [in]fidelização De Clientes

Vendendo Com Eficiência E Eficácia

Marketing De Relacionamento

Marketing De Relacionamento No Setor Financeiro

Qualidade No Pronto-atendimento Hospitalar