Faça Silêncio!
FAÇA SILÊNCIO! Escute cinco vezes mais. Fale cinco vezes menos. Nunca interrompa uma pessoa que está falando. Procure evitar saber a resposta antes mesmo de a pessoa terminar de falar. Olhe nos olhos. Jamais converse com alguém olhando para outro lugar. Concentre-se 100% na pessoa.
FAÇA SILÊNCIO. Fale pouco. Escute muito! Deixe as pessoas ensinarem a você sobre o que elas realmente precisam.
Raphael Gomes Gregolin
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Autor: Raphael Gomes Gregolin
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