Business Intelligence e apoio a tomada de decisões
Nesse sentido, é crescente a demanda de informações confiáveis e sempre disponíveis, que possam sustentar ações rápidas e precisas, visto que, uma decisão equivocada ou não tomada no tempo certo, pode ocasionar grandes prejuízos aos negócios. Essa situação é o terreno fértil sobre o qual prosperam as diversas soluções de Business Intelligence (BI).
Uma solução de BI é um sistema de apoio a tomada de decisões e gestão de negócios através da sistemática coleta, organização, análise, compartilhamento e acompanhamento de informações e indicadores de desempenho (KPI - Key Performance Indicator).
Naturalmente, a adoção de uma solução desse tipo exige comprometimento da empresa como um todo e, em alguns casos, um considerável esforço inicial para definir metas, indicadores e regras de mensuração nunca antes consideradas (ou implementadas). Alguns pontos importantes a serem levados em conta ao se iniciar um projeto de Business Intelligence são:
•Comprometimento da diretoria com o projeto;
•Infra-estrutura tecnológica e recursos humanos adequados aos requisitos da solução escolhida;
•Definição clara dos objetivos de negócios a serem contemplados no BI;
•Definição dos indicadores de desempenho a serem acompanhados e de suas regras de mensuração;
•Identificação das necessidades específicas de informação referentes a cada divisão/departamento;
•Capacitação dos usuários para a utilização da solução e desenvolvimento do senso analítico.
A princípio, isso pode parecer assustador para muitas empresas por levá-las a pensar sobre alguns pontos que talvez nunca tenham considerado, mas esse esforço inicial logo se converte em inúmeros benefícios relacionados ao melhor conhecimento dos negócios e do seu mercado de atuação, assim como a decisões mais assertivas, baseadas em informações confiáveis e atualizadas.
Existem hoje diversas soluções com requisitos e valores distintos, voltadas para segmentos de negócios e empresas de todos os portes, o que torna um projeto de BI bastante acessível.
Uma boa ferramenta de Business Intelligence é uma grande aliada dos negócios quando corretamente implantada e utilizada, e pode significar um diferencial importante (ou mesmo um pré-requisito à sobrevivência) frente à concorrência e a um mercado em constante mutação.
Autor: Sérgio Lacerda
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