O cliente e o nosso papel.
A qualidade de um serviço é um ítem bastante variável. Isso ocorre
devido a dificuldade em se ter um padrão de qualidade no atendimento
igual ao da ação abordada anteriormente. Como a empresa que oferece
serviços não têm como provar sua qualidade no momento da contratação,
ela deve emitir sinais claros ao potencial cliente de que haverá
benefícios certos, tornando visível aos olhos do cliente, aí então
ocorrerá um aproximação com o mesmo, unindo interesse e necessidade.
Autor: Ademar Duque
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