PALAVRAS MÁGICAS
PALAVRAS MÁGICAS
Use com freqüência palavras mágicas como: bom dia, boa tarde ou boa noite, seja bem vindo (a), por favor, com licença e obrigado, tanto com seus clientes como com seus colegas de trabalho. .
Roberto JÒ*
A frase acima é desafiadora, pois percebo que são atos tão comuns e corriqueiros no dia-a-dia que muitas vezes passam despercebidos por nós, esta frase foi tirada de um artigo na net intitulada Dicas Para Um Bom Atendimento , mas analisando mais profundamente podemos perceber que isso são as boas maneiras que antigamente apreendíamos com os nossos pais.
As palavras bom dia, boa tarde e boa noite são modos que até sem perceber estamos desejando que aquele tempo vivenciado naquele momento seja de fato bom, tanto para mim como para a pessoa que se faz presente comigo neste tempo. De fato estou desejando aquela pessoa mas por ela está presente comigo quero que também ocorra tal manifestação comigo.
Já as palavras sejam bem vindo ou bem vinda, se exterioriza o sentimento de acolhida que aquele ambiente deseja proporcionar, um ambiente de paz, seguro e harmonioso.
Com relação a expressão por favor tem uma certa caracterização de solicitação que se faça alguma coisa, este modo serve para que podemos exigir de certo modo alguma coisa de alguém sem que se faça obrigado.
Continuando, as palavras com licença, pede para que as pessoas se retire do local que estão para que possamos nelas agirem.
Por fim a palavra OBRIGADO não precisa nem explicação, por isso termino com esta palavra...
OBRIGADO
* http://www.voxtopia.net/2008/08/dicas-para-um-bom-atendimento.html
Rinaldo Júnior
19/04/2010.
Autor: Rinaldo Gonçalves
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