O Sucesso Empresarial
Tenho observado exemplos de empresas que conseguem uma posição de destaque, que três fatores são fundamentais: COMPETÊNCIA TÉCNICA, CAPACIDADE DE GESTÃO E COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR.
Competência técnica é a empresa dominar muito bem o que se propõe a fazer. É necessário ter um ótimo produto ou serviço, um ótimo atendimento e alguma coisa diferente em relação aos concorrentes. Satisfazer e surpreender são evidências dessa competência técnica. Cumprir prazos também traduz um bom serviço. Até a década de 70 tínhamos uma demanda maior que a oferta, após a década de 80 houve uma inversão dessa situação para a maioria dos setores. Há pouco mais de 20 anos nosso mercado era fechado e protegido. Em pouco tempo tivemos que apreender a concorrer no mundo global. Ontem mesmo tínhamos 4 marcas dividindo o mercado automobilístico brasileiro. Hoje são mais de 30 marcas, sendo que mais de 10 possuem fábricas no Brasil. Nos pequenos negócios a concorrência também aumentou. Basta observamos o número de padarias, papelarias, farmácias, restaurantes, postos de combustíveis que tínhamos há 20 anos com os números atuais.
A Capacidade Administrativa é a segunda condição na busca e manutenção do tão desejado sucesso. Finanças, custos, marketing e RH são áreas que merecem destaque. Em finanças e custos podemos destacar que não importa o quanto a empresa tenha de receita se não souber administrar custos e despesas. Dentro dessas duas áreas temos a possibilidade de medir os resultados das ações, assim como projetar o equilíbrio operacional e a metas de custos e de resultados ideais, além de apontar o realizado e fazer a comparação com o projetado, possibilitando ajustes necessários. Em finanças também podemos monitorar a saúde da empresa, assim como prever possíveis e futuros problemas de caixa, evitando despesas financeiras que podem prejudicar o resultado do negócio. Em marketing, além do produto já citado na competência técnica, é necessária uma comunicação adequada com o mercado, além de uma política de preço que contemple além dos custos a percepção dos clientes e a concorrência.
Descuidos nas áreas de finanças e marketing são as principais causas de falência das empresas, o que comprovam a sua importância. Além disso, saber contratar os colaboradores e mobilizar a equipe na busca dos objetivos é fundamental para o sucesso da empresa. Durante muito tempo acreditou-se que as empresas teriam seu sucesso atribuído às máquinas e software. Hoje o capital humano é visto como o principal recurso que uma empresa pode possuir, valorizando cada vez mais a área de recursos humanos.
O terceiro e último fator, o Comportamento Empreendedor, se resume em um conjunto de características que diferenciam o empresário de sucesso dos demais. Exemplos desse comportamento: Capacidade visionária e Iniciativa; Planejamento e levantamento de informações a respeito de tudo que vai fazer; capacidade para transformar sonhos em objetivos; ousadia e coragem para assumir riscos; inteligência emocional aplicada na prática; persistência, empenho na busca dos objetivos e muito comprometimento. Se observamos os grandes empreendedores da nossa história, desde o Império, como o Barão de Mauá até os empreendedores da nossa época, veremos esses comportamentos como traços de suas personalidades.
Portanto, não há de se esperar que o sucesso venha por acaso. Ele é fruto de muito trabalho dentro das três competências: técnicas, administrativas e empreendedoras.
Autor: Adriano Fabri
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