Dia da Qualidade
Nós, profissionais da Qualidade, por vezes nos passamos pelo "nó" da organização, pois temos que desempenhar a Voz do Cliente e para isso estes profissionais tem que ser revestidos de alta capacidade técnica, conhecimento, análise e sobretudo muita resiliência. A todos dou os meus parabéns por este dia tão especial;
Porém, para chegarmos onde estamos foi trilhado um grande e longo caminho. Muitos dos "gurus da qualidade" foram criticados e hoje gozam de soberania por estarem certo do que falavam, cito Crosby com seu "zero defeito" e que hoje esta meta é perseguida pela indústria através do PPM (partes por milhão) e algumas usam até o PPB.
Finalizo aqui homenageando estes gurus, nossos "pais de profissão", citando frases e feitos dos mesmos:
1) SHEWART: É o pai do Controle Estatístico e do PDCA
2) DEMING : Criador dos 14 Princípios.
Frase: "Acredito em Deus, todos os outros devem apresentar dados e fatos"
3) ISHIKAWA: "Melhor ter gerentes com qualidade do que gerentes da qualidade"
4) CROSBY: " Lentidão para mudar normalmente significa medo do novo."
5) JURAN "Nas organizações humanas não haverá mudanças, a não ser que haja quem advogue estas mudanças"?
Autor: Ricardo Medeiros
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