Pequenas e médias empresas podem conquistar a ISO 9001



Um dos grandes pilares do conceito da ISO 9001 está voltado para a Melhoria Contínua, pois a evolução é intrínseca à história do ser humano. Afinal, como a empresa quer crescer e evoluir se não existe uma política fundamentada em melhorar continuamente a qualidade dos seus serviços? Planejamento em função do resultado E isso é uma questão interessante, pois todos os empresários e gestores dizem querer melhorar o seu resultado, mas quantas empresas possuem um planejamento ESTABELECIDO para que análises objetivas e melhorias da sua operação sejam realizadas constantemente? O que se vê muito são diversas reuniões que analisam dados muitas vezes parciais, que criam metas sem fundamento que muitas vezes são até esquecidas por equipe e gestor. Ou então, outro fato muito normal, são mudanças constantes nas prioridades da empresa. Esses são só alguns exemplos para ilustrar que a falta de um projeto da empresa causa conflitos na criação das metas da empresa. A ISO 9001 ao estabelecer que a empresa deve estar em um processo de melhoria contínua, exige que sejam criadas estratégias para evidenciar a evolução da empresa. Se antes a ISO 9001 era restrita às grandes corporações, principalmente por seu custo elevado, hoje novas ferramentas e produtos tornam possível que empresas com menor poder aquisitivo alcancem a certificação. Uma delas é a ISO Online ? www.isoonline.com.br -, em que praticamente todo o processo é feito pela internet. Atualmente a empresa que não tem uma certificação de qualidade é porque não quer. Há possibilidades de menores preços, pagamento a prazo e facilidades na hora da implementação. E o retorno é maior do que simplesmente um aumento nas taxas de lucro. Os processos ficam mais eficientes, o desperdício diminui e a mentalidade da melhoria contínua torna-se parte da empresa. As micro, pequenas e médias empresas perceberam esta oportunidade e já buscam informações a respeito. Segundo uma pesquisa informal do Inmetro, cerca de 20% das que buscam a certificação são de pequeno porte. Portanto, está na hora de as micro, pequenas e médias, maiores empregadoras do país, correrem atrás do lucro, ao contrário do que diz o ditado. E as ferramentas estão à disposição de todos. Basta querer.
Autor: Marco Bola


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