Normalização
Normalização ou normatização são palavras fáceis de serem entendidas e julgadas por todos nós como necessárias, porém em muitos casos não são fáceis de serem praticadas quando se misturam definições regionais.
Para nós, brasileiros é fácil entender o valor de um grama, de um metro, de um Watt (quando se refere a lâmpadas), ou mesmo que seu bebê está com 37,5º de febre
Mas transporte esses valores para nossos irmãos norte-americanos. polegadas, milhas, etc são a língua materna num dos países mais desenvolvidos do planeta.
A inegável necessidade de se conhecer e praticar tais "normas" nos remete ao fato de que os avanços nesta área nos remetem a melhoria das condições das pessoas, quer sejam físicas ou tecnológicas, facilitam relações humanas, otimizam e tornam mais rápidoas as execuções de projetos, tornando-os cada vez mais confiáveis e em alguns casos, com uma durabilidade maior.
Seguir normas deveria ser o básico de todas as empresas e de todas as relações. Na nossa prática de consultoria, trabalhando com Normas voltadas à Qualidade, Qualidade Automotiva, Meio Ambiente, Responsabilidade Social, Sustentabilidade, Saúde e Segurança, Transportes, Segurança Alimentar, Gestão de Riscos e muitas outras sendo criadas, entendidas e praticadas total ou parcialmente, vemos que para muitas empresas ainda existeum fator determinante para que estas normas sejam seguidas: a pressão e exigência dos Clientes.
Conto sempre um caso em que um grande executivo e também um grande amigo meu me questionava: "Para que se certificar se posso buscar as Normas e praticá-las sem os custos de consultorias, certificadoras, desgastes, etc. Posso fazer tudo sozinho!"
Esta grande "verdade" também é uma grande armadilha. Conto um caso real: Quando os chineses entraram no mercado automobilístico, além de criar produtos altamente competitivos eles estudaram os "requisitos" ou a "normatização" do setor automotivo e atualmente metade, sim, pasmem, metade de toda a certificação mundial de empresas nas normas automotivas se situam na China!
Nós, brasileiros, precisamos parar de usar modismos de "somos uma empresa sustentável" e muitos outros que se criam por aí e realmente praticar a normatização, encarando como um processo de melhoria contínua e também de sobrevivência nesta escala globalizada.
Certa vez ao tentar convencer um empresário sobre os benefícios da ISO 14001 ele me disse: "Para que isso? É muito caro se adequar!"
Como vemos, temos uma trajetória cultural para vencer, encarar os custos de melhorias, de certificações como um mínimo básico a ser almejado e conseguido.
E garanto que, as empresas que hoje praticam tais requisitos já tem muitas histórias de sucesso para contar e muitas histórias de redução de custos também. O processo de normatização é um processo contínuo de melhoria e que deveria ser encarado com mais propriedade. Só assim estaremos passo a passo em busca de sermos cada vez mais empresas e cidadãos que praticam e se beneficiam deste processo evolutivo e sem fim.
Autor: Ricardo Medeiros
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