Planejamento estratégico para uma clínica de exames médicos



Introdução

O presente estudo de Planejamento Estratégico – P.E. – para clínica foi elaborado com vistas a dar suporte gerencial aos gestores diretamente envolvidos na administração da clínica, no que se refere à tomada de decisão quanto aos novos rumos que a gerência determinou, baseados na missão, visão e
política de qualidade. Mais do que um instrumento de apoio às decisões administrativas e um documento de referência em sistemas de gestão da qualidade, sua consulta periódica se faz necessária em razão de eventuais "desvios" na condução do negócio, ocorridos em função das mutantes decisões do cotidiano do plano empresarial. O compromisso assumido pela gerência para com os sócios, serão traduzidos em metas, estratégias e ações.
O Planejamento Estratégico permite uma reflexão sobre todos os processos da empresa. Isto faz com que o gestor comece a perceber que muito dos seus ganhos de competitividade estão associados à sua capacidade e intensidade de integração de processos e visão externa do mercado, facilitando a forma de entender e operacionalizar os seus negócios, de forma a fortificar o setor em que atua, uma vez que a força desta cadeia é diretamente proporcional à força de seu elo mais fraco.
É de suma importância distinguir que a mensuração dos resultados determinados serão traduzidos em aspectos quantitativos e qualitativos. Os objetivos finais, aqueles de que mantêm erguidas as instituições privadas - os resultados financeiros positivos - serão numericamente determinados e confrontados com as metas. Planos de ação corretivos serão adotados sempre que os mesmos forem incompatíveis. Outros objetivos têm resultados bastante peculiares. Cada qual pode envolver compromissos assumidos com a sociedade, com o meio ambiente, com a categoria profissional e até mesmo com a satisfação pessoal da imagem e posicionamento da empresa no ambiente em que está envolvida. Lembramos que, todo e qualquer aporte financeiro ocorrido na realização destes, e que não estejam previstos neste estudo, deverão ser ponderados pela gerência para determinar seu impacto e a conseqüente revisão dos resultados futuros.
Cada tema abordado neste trabalho trará breves conceitos teóricos e práticos de autores de referência em cada campo. A ênfase nas práticas atuais de gestão fará parte do assunto dando seqüência aos conceitos e, posteriormente, servirá de referência para o planejamento (objeto fim deste estudo).
As orientações contidas neste documento devem ser encaradas como um guia a ser seguido sempre que possível e modificado quando necessário.

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Autor: Fernando De Oliveira Biolcati


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