Eficácia: indicador padrão em campanhas publicitárias
EFICÁCIA: INDICADOR PADRÃO EM CAMPANHAS PUBLICITÁRIAS.
Em tempos de concorrência cada vez mais acirrada, quando os recursos se tornam escassos, as organizações se adaptam, dando absoluta prioridade à rentabilidade de uma campanha. Não podemos dizer que isto esteja errado, até mesmo porque, é exatamente este critério que faz o negócio sobreviver mediante as regras ditadas pelo mercado. No entanto, quando o cliente procura uma agência de publicidade é porque este tem algum problema a ser resolvido e este problema está afetando diretamente o seu negócio. Partindo deste contexto, na maioria dos casos o cliente não está à procura de um melhor preço no serviço prestado, e sim em busca de inovação/criatividade objetivando a mudança de rumo para o negócio diferente do praticado no momento.
A proposta deste texto é utilizar a Eficácia como indicador padrão para controle das campanhas publicitárias, proporcionando ao seu negócio um fator de diferenciação no mercado perante seus concorrentes. Com base no proposto, a fórmula para cálculo deste indicador será:
Eficácia = Rentabilidade + Inovação
Com relação à Rentabilidade, economicamente falando se torna fácil calcular. No entanto, como mensurar a inovação em uma empresa? Como saber se estamos sendo criativos? Parece complexo, mas não é. Basta descobrir o verdadeiro significado que damos ao sucesso, ou seja:
Inovação = Taxa de sucesso
E para calcular a taxa de sucesso em campanhas publicitárias, temos a seguinte fórmula:
Taxa de sucesso = Número total de campanhas com resultado positivo / Número total de campanhas trabalhadas
Para melhor entendimento, vamos a um caso prático: Uma agência de propaganda foi contratada para elaborar uma campanha publicitária para um novo produto a ser lançado no mercado pelo cliente. Historicamente, a taxa de sucesso desta agência para projetos similares a este é de 77%. Após a elaboração de reuniões de alinhamento do projeto e determinação dos custos envolvidos neste, os gestores da agência calcularam a taxa de rentabilidade da campanha como sendo de 20%. Desta forma temos:
Eficácia = Rentabilidade + Inovação (Taxa de sucesso)
Eficácia = 20% + 77%
Eficácia = 97%
Para esta campanha, temos uma Eficácia de 97%. Mas o que isso significa? Vejamos:
O índice de 97% de eficácia é considerado como sendo o rendimento global da campanha. Desta forma, podemos analisá-lo através da metodologia Six Sigma chegando ao custo da não-qualidade desta campanha. Para um rendimento global de 97% temos na tabela do Sigma Quality Level o nível sigma calculado de 3,38. Para este nível sigma o custo da não-qualidade calculado é de 21,2%, ou seja, para cada R$ 1,00 faturado como receita por esta campanha, R$ 0,22 são gastos com reparos no produto final da campanha gerados por uma deficiência na Gestão da Qualidade do processo de produção.
Uma boa gestão se faz com bons indicadores. Acompanhar a evolução do seu negócio através de dados confiáveis e de fácil interpretação possibilita entender em que patamar o seu negócio se encontra diante do mercado. Não existe um bom gerenciamento sem metas. As metas necessárias a garantir a sobrevivência da empresa, são obrigatórias. Elas têm que ser atingidas. São inegociáveis. Temos que trabalhar com metas desafiadoras, porém atingíveis e focar na diferenciação, até mesmo porque, conforme dito por Bill Cosby “Eu não sei qual a chave para o sucesso, mas a chave para o fracasso é tentar agradar a todos”.
Você quer se diferenciar no mercado ou quer ser apenas mais um neste mar de tubarões?
Pense nisso!!!
Nota:
Eficácia é fazer as coisas certas. É a relação entre os resultados obtidos e os objetivos pretendidos. Ser eficaz é conseguir um dado objetivo.
Rentabilidade é a taxa de retorno de um determinado investimento. Esta taxa é calculada dividindo-se o lucro obtido pelo valor do investimento inicial.
Inovação significa novidade ou renovação. A palavra é derivada do termo em latim innovatio e se refere a uma idéia, método ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores.
Sobre o autor:
Marcelo Gonçalves Pereira é Engenheiro de Produção e Consultor em Gestão com foco em Gestão por Processos.
